Passer au contenu

Expédition & retours

Termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Norme DHL | 2-3 jours ouvrables | 5€

Norme DPD | 2-3 jours ouvrables | 5 €

Norme ASI | 2-3 jours ouvrables | 6 €

Des retards de livraison peuvent survenir.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

HACOY n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.

Dégâts

HACOY n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits ne peuvent être retournés que si les vêtements sont inutilisés et en bon état, les étiquettes sont toujours attachées et les matériaux d'emballage sont complets.

Les raisons du retour des produits peuvent être l'une des suivantes :

- Produit reçu incorrect ou endommagé

- Mauvaise qualité

- Ne convient pas correctement

Comment retourner

1. Remettez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans la boîte d'emballage

2. Visitez notre page de retour et remplissez le numéro de commande et le code postal

3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous retournez le(s) produit(s), le mode de paiement que vous souhaitez recevoir et le mode d'expédition

4. Imprimez l'étiquette et renvoyez-nous le colis

5. Une fois que nous aurons reçu votre colis, vous serez remboursé dans les 24 heures ou le ou les produits alternatifs que vous avez choisis vous seront expédiés.

Une fois que nous aurons expédié votre colis, le lien de suivi vous sera envoyé. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour cet e-mail. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail,

Termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Norme DHL | 2-3 jours ouvrables | 5€

Norme DPD | 2-3 jours ouvrables | 5 €

Norme ASI | 2-3 jours ouvrables | 6 €

Des retards de livraison peuvent survenir.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

HACOY n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.

Dégâts

HACOY n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Temps:

Généralement, nos commandes arrivent entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous remettons votre colis à nos partenaires d'expédition dans les 24 heures suivant votre paiement.

Coût:

Nous ne calculons pas les frais d'expédition dans nos prix chez HACOY, car nous pensons qu'il est préférable d'être transparent avec le client en termes de frais d'expédition. À la caisse, vous êtes présenté avec une variété d'options de livraison à choisir.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'emballage cadeau pour le moment, nous n'avons que cartes cadeaux. Veuillez nous contacter si l'emballage cadeau est quelque chose qui vous intéresserait à l'avenir.

Bonheur

Cette liste de lecture vous permet de ressentir une profonde gratitude pour la vie et de penser positif.

Ecoutez

Confort

Cette liste de lecture vous permet de vous sentir aimé, de recevoir de la chaleur et de vous aider à faire face aux mauvais jours.

Ecoutez

Joie

Cette liste de lecture vous permet de profiter du moment et de partager l'énergie avec les autres.

Ecoutez