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Envío y devoluciones

Términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.

Politica de envios

Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Estándar DHL | 2-3 días hábiles | 5€

Estándar DPD | 2-3 días hábiles | 5 €

SAI estándar | 2-3 días hábiles | 6€

Pueden ocurrir retrasos en la entrega.

Rastreo de orden

Recibirá un correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

HACOY no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.)

Daños y perjuicios

HACOY no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los productos solo se devolverán si la ropa no se ha usado ni dañado, las etiquetas aún están adheridas y los materiales de embalaje están completos.

Las razones para devolver productos pueden ser una de las siguientes:

- Producto recibido incorrecto o dañado

- Mala calidad

- No queda bien

como volver

1. Vuelva a colocar los productos no utilizados en la caja de embalaje.

2. Visite nuestro página de retorno y complete el número de pedido y el código postal

3. Selecciona el motivo por el que devuelves los productos, la forma de pago que deseas recibir y la forma de envío

4. Imprima la etiqueta y envíenos el paquete

5. Una vez que hayamos recibido su paquete, le devolveremos su dinero dentro de las 24 horas o se le enviarán los productos alternativos que haya elegido.

Una vez que hayamos enviado su paquete, se le enviará el enlace de seguimiento. Por favor revise su bandeja de entrada para este correo electrónico. Si no ha recibido este correo electrónico,

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Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos.

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Estándar DPD | 2-3 días hábiles | 5 €

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Daños y perjuicios

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Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Tiempo:

Por lo general, nuestros pedidos llegan entre 3 y 5 días hábiles. Entregamos su paquete a nuestros socios de envío dentro de las 24 horas posteriores a su pago.

Costo:

En HACOY no calculamos el envío en nuestros precios, ya que creemos que es mejor ser transparentes con el cliente en cuanto a los gastos de envío. En el momento de la compra, se le presenta una variedad de opciones de entrega para elegir.

Desafortunadamente no ofrecemos empaques de regalo en este momento, solo tenemos tarjetas de regalo. Comuníquese con nosotros si el empaque de regalo es algo que le interesaría para el futuro.

Felicidad

Esta lista de reproducción es para que sientas una profunda gratitud por la vida y pienses en positivo.

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Comodidad

Esta lista de reproducción es para que te sientas cuidado, recibas calidez y te ayude a sobrellevar los días malos.

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Alegría

Esta lista de reproducción es para que disfrutes el momento y compartas la energía con los demás.

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